快手直播帶貨后：提升售后服務(wù)、復(fù)盤直播數(shù)據(jù)

每一次直播結(jié)束事實(shí)上都是下一次直播的開始，而通過對每一次直播的復(fù)盤、總結(jié)，能在大概率上避免翻車事件發(fā)生的同時，也能提升粉絲粘性、進(jìn)一步優(yōu)化帶貨方案。

1、收集粉絲反饋，提升售后服務(wù)

直播完成后的售后服務(wù)能夠直接影響用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，及時跟進(jìn)訂單處理、保證發(fā)貨的正常流程是維系用戶的正常操作。除此之外，主播團(tuán)隊(duì)也可以在引流的粉絲群中詢問粉絲對于產(chǎn)品價格和產(chǎn)品使用感的反饋、以及他們對其它產(chǎn)品的需求等，對存在的問題進(jìn)行針對性解答，以此加強(qiáng)粉絲對主播的信任感，并拉近二者之間的距離。

2、復(fù)盤直播數(shù)據(jù)，優(yōu)化帶貨方案

在每次直播帶貨結(jié)束后，都應(yīng)當(dāng)對本次的直播數(shù)據(jù)和帶貨數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)盤，以此來優(yōu)化直播帶貨方案。數(shù)據(jù)包含總觀看人數(shù)、每個時間段用戶的在線人數(shù)、單次直播的漲粉人數(shù)、評論數(shù)、單款產(chǎn)品成交量、商品總成交額、評論熱點(diǎn)等等，通過對這些數(shù)據(jù)的復(fù)盤，主播能夠更清晰地了解粉絲的喜好，找尋到更合適的直播時間、更適合的帶貨品類和價格、需要著重加強(qiáng)的直播內(nèi)容等，從而不斷調(diào)整優(yōu)化帶貨方案。

快手直播數(shù)據(jù)復(fù)盤分析我們可以借助工具——飛瓜快手，在一場直播中，禮物收入和人氣峰值是檢驗(yàn)一場直播含金量的重要參考，飛瓜快手可以直觀了解快手號的這兩個直播數(shù)據(jù)。

直播粉絲畫像可以了解到經(jīng)常觀看直播的粉絲數(shù)據(jù)，幫助你精準(zhǔn)定位直播用戶，調(diào)整直播帶貨的類型。

送禮物是直播中高價值的互動行為。飛瓜快手直播送禮用戶Top10和彈幕詞云功能，可以幫助運(yùn)營者更好的了解自己的直播粉絲的定位和需求。

快手直播中的彈幕和點(diǎn)贊數(shù)就能很直觀體現(xiàn)用戶對于直播的互動積極性。數(shù)值越高，就表示這場直播受到了老鐵們的歡迎和喜愛。這樣的直播自然帶貨能力就強(qiáng)。這些數(shù)據(jù)同樣可以在飛瓜快手里輕松獲取。

除了所有直播的總數(shù)據(jù)分析外，飛瓜快手還有單次直播數(shù)據(jù)分析，讓大家更加細(xì)致地了解每一次直播的情況。

單次直播記錄里有著更為詳細(xì)的數(shù)據(jù)，可以清晰看出在直播過程中，哪個時間段老鐵們給的禮物最多，哪個時間段人氣峰值最高。

在直播商品分析中還可以直觀的了解，直播期間播主帶貨的商品品類及商品價格分布情況，點(diǎn)擊商品詳情還可以對相關(guān)商品進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析。

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