快手社區(qū)電商要怎么做呢?有啥運(yùn)營的技巧呢?下面小編就來一一解說下:
一、快手賬號設(shè)置:明確賬號定位,塑造人物形象
快手賬號設(shè)置的要點主要包含以下2個方面
[1] 了解快?手社區(qū)?風(fēng)格
? 記錄?生活、貼近?生活
? 更多互動,與粉絲成為朋友
? 持續(xù)累積優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容
[2] 定位你的快?手賬號形象
? 有人物形象的賬號可能更受歡迎:xx 店?長 / xx 店員工
? 賬號形象統(tǒng)一:以相似的話術(shù)風(fēng)格,直播風(fēng)格,經(jīng)營賬號
二、短視頻運(yùn)營:在快手社區(qū)成長,流量的原始積累
[1] 發(fā)布優(yōu)質(zhì)視頻作品 積累賬號流量
? 以快?手社區(qū)的風(fēng)格,多多展示你的商品與店鋪
? 更好的作品是更貼近生活、充滿樂趣的作品
? 效果排序:劇情短視頻 >>> 商品展示短視頻 >> 圖片
[2] 增強(qiáng)社區(qū)互動:認(rèn)識主播同行& 熱切關(guān)注粉絲
? 尋找與你相似的主播:關(guān)注與分析他們的作品,學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗;觀看他們的直播:TA 的直播間觀眾可能也是你的潛在客戶 ;通過直播打賞,可獲得?高價值的潛在?用戶的注意?力力與關(guān)注。要查找分析相關(guān)播主的數(shù)據(jù),我們可以用飛瓜快手進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,在飛瓜快手的快手號搜索中的-[高級搜索]里面輸入要搜索的關(guān)鍵詞設(shè)置好相關(guān)的搜索參數(shù)后點擊搜索,在搜索結(jié)果列表中,找到相關(guān)播主后,點擊詳情進(jìn)入播主詳情頁面。
在播主詳情頁面中,我們可以快速了解到快手號的粉絲數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)分析、直播數(shù)據(jù)分析、直播記錄、快手號電商分析、粉絲重合度分析及禮物情況的相關(guān)數(shù)據(jù)情況,并進(jìn)行相關(guān)分析。
與粉絲積極互動 :引導(dǎo)粉絲多多評論,創(chuàng)造熱評與評論區(qū)的互動氣氛;認(rèn)真對待每一封私信;積極回關(guān)粉絲,看看你的粉絲平時的快手作品,多多點贊互動。
三、直播運(yùn)營:把握直播高效轉(zhuǎn)化
直播運(yùn)營過程中主要要掌握:直播前、直播中及直播后的運(yùn)營技巧:
(1)直播前: 預(yù)熱鋪墊 & 選好時機(jī)
[1] 直播前發(fā)布預(yù)熱視頻 :保障購物直播時長,更好引導(dǎo)粉絲消費(fèi);
[2] 合理選擇直播時間 :熱門時間:會有更多用戶在線,但也會有更多的主播直播; 冷?門時間可能有意外收獲:可能更多的粉絲收到直播的 Push 提醒 ;觀察粉絲活躍時間,根據(jù)粉絲活躍時間選擇直播時間,要知道粉絲的活躍時間我們可以利用飛瓜快手粉絲數(shù)據(jù)分析中的[粉絲活躍趨勢]對粉絲的活躍情況進(jìn)行分析。
[3] 直播時長是 GMV 的最好保障 :定時直播,培養(yǎng)粉絲觀看習(xí)慣;保障購物直播時長,更好引導(dǎo)粉絲消費(fèi)。
(2)直播中:巧妙展示&高效互動
[1] 商品融?入場景,高頻商品互動: 直播畫面與商品無關(guān):并不不會為成交帶來幫助;設(shè)計合理的場景展示商品,舉例:寵物用品店主,直播給狗狗洗澡并推薦寵物沐浴乳;畫?面保持豐富,不間斷。
[2] 開展直播促銷,刺激粉絲消費(fèi):優(yōu)惠配合直播時間開展,限時滿減、粉絲專屬優(yōu)惠、粉絲向客服報暗號優(yōu)惠
[3] 客服能力與直播流量配套:直播期間配套,高效回復(fù)客戶問題會對轉(zhuǎn)化有明顯幫助。
[4] 積極與觀眾互動: 利用快手直播間直播評論互動,引導(dǎo)粉絲投票、表態(tài),回答評論問題前:請先念一次觀眾問題。
(3)直播后:持續(xù)運(yùn)營,提升復(fù)購
[1] 利用「八卦」頁面:實現(xiàn)口碑營銷:引導(dǎo)粉絲進(jìn)行買家秀互動 ,并給買家秀點贊, 你的粉絲會在八卦頁,看到你點贊的作品 (八卦功能會幫你觸達(dá)更多潛在用戶 )。
[2] 定期上新,培養(yǎng)粉絲購買習(xí)慣
[3] 誠信交易是老鐵經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ):積極解決粉絲購物中遇到的問題,承擔(dān)更多的責(zé)任, 社區(qū)的口碑傳播會幫助商家收獲更大的利潤。
PS:直播過程中要注重做好直播的復(fù)盤的數(shù)據(jù)分析,在飛瓜快手的直播數(shù)據(jù)分析中我們可以從銷售趨勢、禮物收入趨勢、人群峰值趨勢、彈幕條數(shù)趨勢、點贊數(shù)趨勢、直播時長趨勢、禮物價值趨勢等7個維度分析賬號的運(yùn)營情況。
除了以上7類曲線趨勢圖外,還提供直播粉絲畫像,以及送禮用戶TOP排行榜和彈幕詞云。
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一件代發(fā)共享云倉:主播減去了自己先采購囤貨的問題,可以無壓力的開播賣貨。主播只要選定生廠商的抖音小店產(chǎn)品鏈接或快手小店產(chǎn)品鏈接,在自己直播間上了鏈接就可以賣,賣完由廠家小店訂單結(jié)算,廠家網(wǎng)店直接收款;直播帶貨主播直接分傭金;MCN機(jī)構(gòu)直接分管理費(fèi)。
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飛瓜快手的直播記錄可以幫助大家了解直播的整體情況,爆款直播銷量、銷售額、商品數(shù)和禮物收入。不僅可以了解每場直播的開播時間、 時長、禮物收入,還可以通過直播數(shù)據(jù)分析、直播商品分析和連麥播主分析三個方面進(jìn)一步了解播主直播過程中的數(shù)據(jù)情況。