淘寶直播新手常見問題

1、 淘寶直播的時候可以說支付寶、微博、微信等嗎？

答：在直播間發(fā)布社交、導(dǎo)購、團(tuán)購、促銷、購物平臺等外部網(wǎng)站或者APP的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號等信息都是不允許的。依據(jù)《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》屬于濫發(fā)信息中的發(fā)布廣告信息，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，平臺將會對其執(zhí)行第一、二次不扣分；第三次起每次扣A12的處罰措施~

2、直播中突然被拉停了?

答： 直播間被突然拉停建議先查看是否被處罰，您可以通過[千牛賣家中心]-[體檢中心]查看您的違規(guī)記錄。
如果您不是賣家，也可以通過以下鏈接登陸對應(yīng)賬號后直達(dá)查詢：點(diǎn)此直達(dá)，若店鋪沒有被處罰，建議退出直播客戶端重新發(fā)起直播。

3、 怎樣算掛機(jī)?

答：直播中出現(xiàn)連續(xù)15分鐘及以上空鏡頭（包括但不限于直播畫面中無主播、助理，無人與消費(fèi)者互動等情形），如果中途主播有事要暫時離開一段時間且時間較長，建議停止直播等主播回來后再重新開播，或者讓主播助理暫時頂替進(jìn)行商品講解。

4、黑屏算掛機(jī)嗎?

答：可以嘗試退出，重新登錄試下，再不行重新發(fā)起直播，而不是黑屏狀態(tài)下繼續(xù)直播，粉絲進(jìn)入直播間后看不到主播對直播間也是流量的損失。

5、 錄播是否違規(guī)?

答：多畫面，其中有畫面錄播對于部分內(nèi)容講解是可以的(建議控制在5-10分鐘以內(nèi)），如果整場直播都用錄制的視頻進(jìn)行播放是不允許的。

6、一場直播最多能播幾個小時呢？

答：目前直播規(guī)則沒有限定一天直播的時長，但是從直播的效果上來建議，單場直播不宜過長，注意不要超過16個小時，不是直播時長越長越好的。

7、直播間只是出現(xiàn)雙手展示商品，保持與消費(fèi)者的高頻互動，只是不露臉，會不會因?yàn)榭罩苗R頭被處罰？

答：不會，這不屬于違規(guī)行為。

8、處罰消息里通知被限制直播權(quán)限3天？這個3天是怎么計(jì)算的，是從處罰當(dāng)下算起，還是從第二天算起？

答：如您因?yàn)檫`規(guī)被執(zhí)行了N天的處罰，N為從處罰當(dāng)下開始計(jì)算的行為日。舉個栗子：您如果是在2020.02.19 11:23:23處罰，則處罰的3天是從該時間計(jì)算起，將于2020.02.22 11:23:24起解除處罰。

9、一個主播可以同時給多個直播間直播嗎？

答：一個主播同時只能在一個直播間直播，不能同時在淘寶直播多個直播間直播？

10、直播間封面圖不符或違規(guī)原因是哪些？

封面圖不符：

①圖片不出現(xiàn)任何文字（常見違規(guī)）；

②不能出現(xiàn)拼接圖片，邊框圖（例如照片很假主要靠ps出來）；

③畫面完整，主體突出，不可花哨，不可有細(xì)碎物體；不要有多個主體，背景不要雜亂無章（一眼就能看出本場直播推薦的主要商品，畫面保持并且干凈，簡約，有美感）；

封面圖違規(guī)：

內(nèi)衣類目不能在封面圖出現(xiàn)真人模特穿內(nèi)衣褲場景；

如何添加商品

問：直播間如何讓寶貝按照順序展示呢？

答：若希望直播間添加的寶貝按照順序展示，請您在直播開播后添加寶貝則會按照順序展示；若在發(fā)布直播預(yù)告時添加的寶貝不一定按順序展示。

問：直播間寶貝如何設(shè)置展示“熱”字標(biāo)。

答：一般是直播間第一個添加的寶貝且同時滿足直播間超過6個寶貝會打“熱”字標(biāo)。

問：直播間展示的寶貝展示的利益點(diǎn)或優(yōu)惠信息如何設(shè)置？

答：您需要在直播開播后，通過中控臺添加寶貝，點(diǎn)自定義輸入您想設(shè)置的利益點(diǎn)/優(yōu)惠信息即可。

注意必須是開播后添加的寶貝，利益點(diǎn)才會展示。

問：淘寶直播寶貝添加錯誤，如何刪除？

答：目前直播中添加的寶貝無法操作刪除哦，若添加錯誤，建議您重新發(fā)布直播。

問：為什么淘寶直播無法添加商品/寶貝？

答：淘寶直播添加的寶貝需符合3個條件：

1、商品所在店鋪DSR三項(xiàng)分?jǐn)?shù)必須全部都≥4.6；

2、新發(fā)布的商品，必須已經(jīng)至少上線2天以上，如果中間修改了哪怕一個標(biāo)點(diǎn)符號，也會重新計(jì)算往后推2天；

3、商品符合所選欄目/標(biāo)簽的要求；比如，講鞋靴的欄目，如果主播要投稿，那么主播的直播間只能發(fā)鞋靴的寶貝在直播間，發(fā)化妝品的商品，該商品則不能發(fā)布；具體請點(diǎn)此參考直播選品規(guī)則鏈接。

以上三點(diǎn)都符合如仍無法添加說明此商品綜合數(shù)不符合要求，請以實(shí)際后臺為準(zhǔn)；建議可以過幾天嘗試添加，數(shù)據(jù)有可能會有提升

預(yù)告問題

問：預(yù)告可以發(fā)多個嗎

答：預(yù)告可以發(fā)布多個！但是目前功能支持發(fā)布多個的時候，預(yù)告模塊只能顯示預(yù)告時間靠后的那個

問：手淘首頁視頻區(qū)域展現(xiàn)邏輯是怎樣的

答：根據(jù)用戶行為個性化匹配，一旦匹配上，就會自動實(shí)現(xiàn)該視頻點(diǎn)擊進(jìn)去后，對應(yīng)直播間排在精選流的第一個；

問：預(yù)告視頻審核不通過，我的直播會受影響么？

答：若您的直播時間快到但是預(yù)告還在審核中，您不用擔(dān)心，預(yù)告視頻未審核，是不影響您正常直播的。

抖音直播新手常見問題

1、 櫥窗如何添加商品？
點(diǎn)擊個人主頁[商品櫥窗]-右上角[電商工具箱]-[商品櫥窗管理]-[添加商

2、 商品櫥窗可以添加哪些商品？
a.淘寶聯(lián)盟/精選聯(lián)盟商品，適合沒有店鋪沒有商品的導(dǎo)購達(dá)人；
b.淘寶店鋪商品，適合已有淘寶店鋪的個人或企業(yè)；
c.抖音小店商品，適合沒有淘寶店鋪的個人或企業(yè)。

3、如何添加自己淘寶店鋪的商品？
a. 更新抖音至最新版，綁定抖音號與淘寶賬號；
b. 綁定入口：個人主頁[商品櫥窗]-右上角[電商工具箱]-[淘寶賬號綁定]；
c. 將想上架的商品加入[淘寶聯(lián)盟]，24小時后生效；
d. 通過復(fù)制淘口令方式添加商品到[商品櫥窗]里展示。

4、為什么發(fā)布視頻的時候不能添加商品？
a. 先開通商品櫥窗功能，完成新手任務(wù)后，解鎖視頻購物車功能。點(diǎn)擊[我的商品櫥窗]-右上角[電商工具箱]-更多權(quán)益-解鎖[視頻購物車]；發(fā)布2條以上購物車帶商品的視頻，視頻內(nèi)容與推薦的商品需要具有相關(guān)性，審核通過后即可解鎖；
b. 15天內(nèi)任務(wù)未完成，此功能權(quán)限將被收回，且7天內(nèi)不可再次申請解鎖。

5、為什么找不到想添加的商品？
a. 該店鋪/商品未加入[淘寶聯(lián)盟]；
b. 該商品所屬店鋪的dsr（描述、服務(wù)、物流）數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)，低于行業(yè)平均水平或低于4.7分；
c. 該商品的[標(biāo)題]、[圖片]不符合規(guī)定，命中敏感詞相關(guān)信息。

6、為什么視頻電商一直處于解鎖中？
a. 發(fā)布的商品視頻不足2條；
b.發(fā)布的視頻內(nèi)容與添加的商品無關(guān)，缺少相關(guān)性；
c.要求視頻播放量1k+，才能審核，視頻需審核通過后放可解鎖成功；
d. 審核需要一定時間，請耐心等待。

7、什么情況下會被收回商品櫥窗或視頻購物車功能？
10天內(nèi)未在櫥窗添加10個商品會被收回[商品櫥窗]功能
15天任務(wù)期內(nèi)未完成[視頻電商]解鎖任務(wù)。

8、如何申請抖音小店？
a. 已開通[商品櫥窗]功能用戶，點(diǎn)擊個人主頁商品櫥窗-右上角[電商工具箱]-[開通抖音小店]；
b. 我-個人設(shè)置-[電商工具箱]-[開通抖音小店]；
c. 訪問[放心購商家入駐平臺]，選擇下方“抖音賬號登錄”，使用抖音綁定手機(jī)號和驗(yàn)證碼登錄。
d. 電腦端訪問 https://shimo.im/docs/A0Rm4aaTIsYdrrfB/

9、申請開通小店后多久能回復(fù)
7-10個工作日內(nèi)盡力審核開通，如需加急審核，把抖音號和昵稱發(fā)給對接運(yùn)營

10、小店結(jié)款
1、頭條小店為什么過了1個月都沒賬單、打款記錄？點(diǎn)了確認(rèn)收貨，還沒出記錄。
賬期45天。確認(rèn)收貨后+7天（售后期）打款，然后付款。
Q9： Q12：N個主播可以掛一家店鋪嗎？ 如果不是主播自己的店鋪的話，n個主播可以掛一家店。 Q13：高粉的紅人（百萬粉絲）淘寶店鋪未達(dá)到一鉆，可以開通嗎？（好評率 dsr：是評分4.8以上就高，低于就算低。開通淘寶客的標(biāo)準(zhǔn)，與鉆無關(guān)，dsr淘寶訂）抖音8000粉絲，dsr4.6，就能開通櫥窗購物車。
版本3.1.0開通淘寶客應(yīng)該跟鉆的個數(shù)無關(guān)。是淘寶那邊的設(shè)置，卡dsr

11、企業(yè)號如何開通商品櫥窗功能？
同個人號開通流程一致。
a. 點(diǎn)擊電商小助手消息頁面底部[申請入口]鏈接，填寫信息，完成申請；
b. 我的-右上角···-反饋與幫助-申請商品分享權(quán)限/其他問題-商品分享/購買-如何開通商品分享功能-點(diǎn)擊[更多]找到鏈接。

12、企業(yè)號如何設(shè)置添加電商鏈接？
a. 企業(yè)號可添加官方鏈接，不可設(shè)置淘寶店鋪等電商鏈接；
b. 店鋪商品需通過[商品櫥窗]功能添加、展示。

13、怎么綁定淘寶客 賬號 ？
a. 路徑：個人主頁[商品櫥窗]-右上角[電商工具箱]-[淘寶賬號綁定]；
b. 綁定的淘寶賬號需滿足1鉆信用以上。

14、如何修改已綁定的淘寶客賬號？
a. 登陸[淘寶聯(lián)盟后臺]，用新要綁定的淘寶號創(chuàng)建新的pid；
b. 路徑：個人主頁[商品櫥窗]-右上角[電商工具箱]-[淘寶賬號綁定]-修改pid。

   中國e直播供應(yīng)鏈金融13306003307 (V同）

一件代發(fā)共享云倉：主播減去了自己先采購囤貨的問題，可以無壓力的開播賣貨。主播只要選定生廠商的抖音小店產(chǎn)品鏈接或快手小店產(chǎn)品鏈接，在自己直播間上了鏈接就可以賣，賣完由廠家小店訂單結(jié)算，廠家網(wǎng)店直接收款；直播帶貨主播直接分傭金；MCN機(jī)構(gòu)直接分管理費(fèi)。

     中國E直播帶貨供應(yīng)鏈機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)廠家按規(guī)則48小時內(nèi)一件代發(fā)！