直播帶貨的戰(zhàn)場雖然熱鬧，但”安靜“的私域運(yùn)營也有不可小覷的力量。

由于小程序直播并非獨(dú)立存在，而是私域解決方案的其中一環(huán)，在與商家的數(shù)字化經(jīng)營結(jié)合起來后，已經(jīng)帶來不少改變。

“直播工具出來后，許多導(dǎo)購都覺得相見恨晚，因?yàn)檫@把她們的日常工作直接線上同步，發(fā)揮了導(dǎo)購的特長，也優(yōu)化了工作的效果?！?王紅海回憶道。

以往這批導(dǎo)購維護(hù)客戶的方式，往往是通過加客戶微信在朋友圈、社群等渠道為品牌做營銷推廣，卻很難完成線上銷售的閉環(huán)。而現(xiàn)在借助小程序和直播插件，導(dǎo)購開始頂起品牌私域流量的半邊天。

友誼百貨曾找MCN溝通網(wǎng)紅帶貨，但實(shí)戰(zhàn)后發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)自己的主播對品牌才更有長期價(jià)值。因此，他們正在從內(nèi)部員工中評選出具有主播潛質(zhì)的導(dǎo)購，并承擔(dān)起MCN的角色，在劇本規(guī)劃和提升專業(yè)度方面提供指導(dǎo)。

位于江蘇的百貨公司文峰大世界，也在疫情期間鼓勵(lì)13000名員工轉(zhuǎn)型線上導(dǎo)購，這為其自有小程序貢獻(xiàn)了85%的銷售額。其中的金牌銷售的累計(jì)個(gè)人銷售額甚至達(dá)到了100萬。

為激勵(lì)導(dǎo)購，當(dāng)前包括有贊、微盟在內(nèi)的微信生態(tài)服務(wù)商已經(jīng)推出了“分銷”插件，導(dǎo)購員每為直播間引流或促成一單交易，都能獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

有贊數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前已有1000萬個(gè)門店店員注冊了該功能，實(shí)現(xiàn)了線上線下的雙渠道銷售。

事實(shí)上，除了促進(jìn)導(dǎo)購轉(zhuǎn)型，小程序直播在幫助商家完善管理會(huì)員、促進(jìn)線上線下融合方面也起到了作用。

據(jù)王紅海介紹，小程序直播不僅為商家提供了更直觀的用戶溝通渠道，更有助于提供更豐富的用戶畫像。例如，直播工具會(huì)記錄下進(jìn)入直播間的會(huì)員ID，對會(huì)員觀看次數(shù)和時(shí)長等行為進(jìn)行分析。在積累一定行為數(shù)據(jù)后，商家就能為會(huì)員提供更精準(zhǔn)的直播服務(wù)，比如推送用戶感興趣的內(nèi)容。即便用戶看了1分鐘就退出，也會(huì)沉淀到消費(fèi)大數(shù)據(jù)中。

在線上線下融合方面，友誼百貨正在嘗試通過線上購物、線下提貨的方式促進(jìn)顧客到店消費(fèi)，也在直播中做起了線下活動(dòng)預(yù)告。茵曼女裝則看重小程序直播對實(shí)體店的引流作用，通過直播讓用戶關(guān)注新品、體驗(yàn)“云試衣”，從而引導(dǎo)顧客前往附近實(shí)體店消費(fèi)。

雖然微信內(nèi)的直播生意靜悄悄，但2019年微信小程序年交易額已達(dá)8000億，同比增長160%。今年抖音與快手相繼確立電商GMV目標(biāo)，二者合計(jì)約為4500億，剛過2019年小程序交易總額的一半。而當(dāng)抖音快手以短視頻直播為支點(diǎn)撬起電商業(yè)務(wù)，組建自有供應(yīng)鏈時(shí)，微信卻堅(jiān)稱不做電商。 

微信顯然不想做也做不成淘寶，而更愿意將工具平臺(tái)的作用發(fā)揮到最大。

騰訊總裁劉熾平曾表示，小程序是基礎(chǔ)工具定位，我們希望通過小程序把企業(yè)和用戶聯(lián)系到一起，尤其是在零售等行業(yè)。小程序能幫我們增加流量，以及為更多企業(yè)客戶建立良好服務(wù)關(guān)系。

王紅海對鈦媒體分析道，出現(xiàn)這種差異與公司的策略不同有關(guān)。淘寶快手和抖音以商業(yè)運(yùn)營見長，而微信強(qiáng)調(diào)的是連接。騰訊本身并沒有很強(qiáng)的，或者說很有意識(shí)地打造自己的商業(yè)平臺(tái)，主要還是連接線上和商家的橋梁，所以也直接體現(xiàn)出做產(chǎn)品和運(yùn)營方式的不同。

從IM工具、公眾號，再到小程序和直播，微信工具的不斷完善，讓龐大的私域流量有了新的出口。疫情帶來的考驗(yàn)，也讓商家終于明白，直播帶貨雖然熱鬧，但只有維護(hù)好客戶，生意才能做得了長久。

來源 | 鈦媒體

   中國e直播供應(yīng)鏈金融13306003307 (V同）

一件代發(fā)共享云倉：主播減去了自己先采購囤貨的問題，可以無壓力的開播賣貨。主播只要選定生廠商的抖音小店產(chǎn)品鏈接或快手小店產(chǎn)品鏈接，在自己直播間上了鏈接就可以賣，賣完由廠家小店訂單結(jié)算，廠家網(wǎng)店直接收款；直播帶貨主播直接分傭金；MCN機(jī)構(gòu)直接分管理費(fèi)。

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