跨境電商一件代發(fā)消費者權(quán)益保護建議

（1）跨境電商一件代發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量合規(guī)建議

跨境電商一件代發(fā)賣家在選品時應(yīng)盡到對產(chǎn)品質(zhì)量審慎檢查的義務(wù)，在將商品放入店鋪銷售前應(yīng)充分調(diào)研，不限于對產(chǎn)品本身的質(zhì)量標準、售前風(fēng)險提示、供應(yīng)商的物流通關(guān)等各方面的檢驗制度，還應(yīng)選擇信譽良好且評價較高的商戶，并可以通過其店鋪公示信息查詢有無違約的先例以及選擇從自己熟悉了解的商品賽道進入，做足從事跨境電商一件代發(fā)的事前準備，且在展開商品銷售后應(yīng)配有完善的售后服務(wù)、糾紛解決等機制。在經(jīng)營過程中，始終把消費者權(quán)益放在第一位，切忌盲目跟風(fēng)選取熱門新品不經(jīng)調(diào)研直接銷售的行為，這是跨境電商一件代發(fā)在產(chǎn)品質(zhì)量上合規(guī)的重中之重。如果第三方供貨商發(fā)出商品存在問題，可以在向消費者賠償以后依法向供應(yīng)商行使追償權(quán)。

（2）跨境電商一件代發(fā)消費者信息保護的合規(guī)建議

根據(jù)《個人信息保護法》第二十一條[15]且由于無論是在賣家或供應(yīng)商環(huán)節(jié)導(dǎo)致信息泄露，賣家都應(yīng)承擔(dān)侵犯消費者權(quán)益及個人信息安全的責(zé)任。因此賣家應(yīng)事先與供應(yīng)商就有關(guān)事項進行約定，確立信息泄露雙方責(zé)任分配問題，并在交易過程中對供應(yīng)商盡到監(jiān)督的義務(wù)，最大限度保障消費者信息安全。

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