當商家接到差評的時候該怎么處理呢？

首先，當我們遇到這種情況的時候我們需要先去了解出現(xiàn)差評的原因在哪里，是自己的產(chǎn)品有問題讓顧客不滿意呢還是客服上出了問題或者是物流問題讓客戶不滿了，從而避免此類問題再次出現(xiàn)，從根源上斷絕差評。

然后在了解到差評的原因后我們可以參照其他平臺或者商家補償買家一些小禮品或者優(yōu)惠券從而平息買家的怒氣。然后在補償完買家平息了買家的怒火后可以引導(dǎo)買家追加評論挽回局面。

假如咱們遇到的是惡意差評的話，這時咱們就需要注意收集證據(jù)然后直接聯(lián)系平臺舉報申訴并拉黑他就行了。