頭部們在供應(yīng)端和服務(wù)體系上下功夫 

在新興流量抓緊入局供應(yīng)鏈之爭時，老牌流量早已邁上供應(yīng)鏈的優(yōu)化之路。

在供應(yīng)鏈的構(gòu)建上，阿里巴巴主打優(yōu)化平臺端。

據(jù)供應(yīng)鏈范式了解，2018年阿里巴巴開啟阿里供應(yīng)鏈項目，也稱作“招商團長”。

“招商團長”以團長為核心分為商家、招商團長、淘客、消費者四個主體。淘寶聯(lián)盟經(jīng)過長期數(shù)據(jù)監(jiān)測進行審核認(rèn)證后，選定具有為商家提供站外營銷推廣能力以及選品能力的第三方服務(wù)人員為招商團長。團長與商家談判選定商品之后，幫助商家對商品進行推廣、制定營銷策略，精準(zhǔn)推送營銷能量等。站外渠道推廣方式一般包括淘客鏈接、主播帶貨等等。

得益于供應(yīng)鏈的建設(shè)，2019年淘寶直播全年GMV突破2000億元。

2022年度，淘寶宣布計劃將在全國重點產(chǎn)業(yè)帶培育10萬個直播賬號、20萬新主播、1000個百萬直播間?？梢钥吹贸銎鋵ψ陨砉?yīng)鏈管理能力的信心。

淘寶因自身特性選擇平臺端，快手帶貨主播辛巴辛有志則選擇在供應(yīng)端和服務(wù)體系上下功夫。

2017年，辛巴辛有志成立了一家以供應(yīng)鏈為核心的數(shù)字新零售企業(yè)——辛選。

據(jù)官網(wǎng)顯示，辛選構(gòu)建了“供應(yīng)鏈管理+紅人孵化+數(shù)字電商（含技術(shù)開發(fā)）+職業(yè)教育”四大業(yè)務(wù)板塊。從“人貨場”三個層面體系化的培養(yǎng)行業(yè)人才與建設(shè)自有品牌。

為優(yōu)化供應(yīng)鏈供應(yīng)端，基于直播電商商業(yè)模式，辛選構(gòu)建了聯(lián)動全球品牌、工廠、產(chǎn)業(yè)帶的C2M定制化供應(yīng)鏈體系。

C2M意即為消費者直連工廠，在這種供應(yīng)鏈模式之下工廠可以直接與消費者對接，消除了傳統(tǒng)零售行業(yè)的許多中間環(huán)節(jié)，直接降低流通成本。消費者因此能夠以實惠的價格購買產(chǎn)品，辛選也能夠通過了解消費者的需求向上參與到產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計等環(huán)節(jié)。借由C2M定制化供應(yīng)鏈體系辛選在價格優(yōu)勢上具有極強的競爭力。

在服務(wù)體系的構(gòu)建上，辛選建設(shè)了辛選品控、辛選客服體系3.0、辛選智能倉等板塊。

“辛選品控”包括資質(zhì)審查、工廠審核、樣品測評、賣點卡審核、生產(chǎn)跟進、客訴處理六大環(huán)節(jié)。“辛選客服體系3.0”設(shè)有千余名專業(yè)客服、9大客服基地、兩大倉儲物流中心。辛選智能倉具備百萬吞吐量，日發(fā)貨峰值120萬單，覆蓋全國661138個村級網(wǎng)點。

綜合原有的銷售端優(yōu)勢，辛選已經(jīng)建成了從產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)、銷售、物流和售后等一整條供應(yīng)鏈體系。

在供應(yīng)鏈管理方面，遙望科技憑借數(shù)字化打造自己的優(yōu)勢。

品牌自主打造的直播帶貨數(shù)字營銷平臺“遙望云鏈”能夠通過AI私域訓(xùn)練，解決直播電商前期主播工作計劃產(chǎn)出規(guī)劃、選品策略與效率、直播流程策略等難點。在直播以外，“遙望云鏈”還將會應(yīng)用在公司后臺工作，如財務(wù)統(tǒng)計、法務(wù)流程、直播場景策劃、創(chuàng)意廣告物料產(chǎn)出等各個環(huán)節(jié)。

目前，遙望科技已建立超過2.5萬個國內(nèi)外品牌入駐的供應(yīng)鏈體系，覆蓋美妝、生活、食品、服飾等全品類。2022年相關(guān)直播電商業(yè)務(wù)實現(xiàn)GMV約150億元，同比增長約50%，公司互聯(lián)網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)的收入與利潤規(guī)模得以實現(xiàn)較大增長。

直播電商在經(jīng)歷了蒙眼狂奔期后，價格戰(zhàn)已經(jīng)不再奏效，而最終要想徹底擺脫“內(nèi)卷”壓力，只有深挖供應(yīng)鏈，通過物流售后環(huán)節(jié)與消費者連接，使整個銷售流程形成閉環(huán)，最終提升競爭力。

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