更接近消費者的本地零售

雙十一發(fā)展至今，消費者對于雙十一的“預(yù)售模式”、“湊單滿減”、“消費紅包”等錯綜復(fù)雜的玩法越來越不耐煩了。

小胡（化名）告訴鋅財經(jīng)，從三四年前他已經(jīng)不在雙十一期間網(wǎng)購，最大原因是完全理不清楚電商平臺的打折機制，對于在哪個App哪個入口能獲得大額紅包完全一頭霧水。

“不管我怎么計算，購買的商品價格都比朋友買的貴，不知道是不是電商平臺大數(shù)據(jù)殺熟，干脆就直接不買了?！毙『崞痣p十一就非常不滿，在他眼里，購物節(jié)的熱鬧氣氛完全被堪比高等數(shù)學(xué)的滿減策略給破壞了。

例如小胡這樣在雙十一期間不購物的群體還有很多，而背后最大的原因，則是因為消費者的需求發(fā)生轉(zhuǎn)變，他們已經(jīng)在“所見即所得”的實體門店中獲得消費自由。

今年實體門店第二次深度參與雙十一，不少商家已經(jīng)找到線上運營的竅門，圍繞本地做外賣、直播、服務(wù)，跟電商賣家錯位競爭，不擔(dān)心被電商搶市場。尤其是隨著直播等基礎(chǔ)設(shè)施完善，實體門店數(shù)字化進程加快，開始能通過直播更低成本、更高效的獲得客流。

今年雙十一消費者可在美團閃購購買的商品種類同比增長56%，10月24日至11月12日，美團聯(lián)合7大核心品類、超80萬家線下門店，推出20款爆款尖貨，打造5個超級品類日、16個超級品牌日，上線超100場直播。

美團閃購雙11“開門紅”戰(zhàn)報顯示，手機銷售額同比去年增長8倍，生活小家電增長3倍，電視及洗衣機等大家電增長均超5倍，美妝個護商品訂單量同比去年增長196%，其中，高端化妝品訂單量同比去年增長426%。

杭州銀泰百貨“線下雙十一”

作為電商發(fā)源地的杭州，已經(jīng)將實體門店視為促進購物消費的一支生力軍，開始搞起“線下雙十一”，甚至比線上李佳琦直播間更有沖擊力。

杭州規(guī)模最大的連鎖商超銀泰百貨，在10月17日上線美妝品類“電子銀泰卡”，消費者在美團、大眾點評優(yōu)惠購買千元美妝卡后至銀泰各門店美妝專柜消費，疊加平臺線上優(yōu)惠補貼和商場促銷活動，最多可享受近7.7折的優(yōu)惠。

截至10月31日，該卡券累計在美團上的銷售額超3億元，成功綁卡兌換比例高達95%。

不僅可以“線上買單線下核銷”，銀泰百貨還在線下為顧客們提供好配套服務(wù)。比如任性報，浙江省內(nèi)累計消費滿1500元報銷車費，一等座及以下火車票，報銷金額上限為300元。另外還有免費打車，顧客無需購物小票，也不用自己操作，只要在商場服務(wù)臺找客服即可體驗這一服務(wù)。

這種“所見即所得”的模式被越來越多的消費者喜愛，相比起三五天的快遞等待時間，在即時配送服務(wù)的支持下，消費者最快30分鐘就能拿到自己雙十一下單的產(chǎn)品，消費體驗優(yōu)化到極致。