對(duì)于跨境電商平臺(tái)來說，春節(jié)是其流量大漲的關(guān)鍵期，今年還疊加了情人節(jié)這一元素，節(jié)日氛圍更加濃厚。各家平臺(tái)爭(zhēng)相推出“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)稱，像是去年的黑五大促，各家動(dòng)作越來越快，相應(yīng)政策也越來越卷。
今年1月，TikTok Shop官宣了“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，主要體現(xiàn)在物流服務(wù)上，旨在抓住春節(jié)銷售旺季的機(jī)會(huì)，保障賣家在春節(jié)期間的正常運(yùn)營(yíng)。
據(jù)悉，2024年春節(jié)前，即2月8日之前，所有訂單都可以正常攬收。2月9日至12日期間，訂單攬收會(huì)有延遲，14點(diǎn)后產(chǎn)生的訂單需要第二天才能進(jìn)入攬收流程。2月13日之后，攬收工作恢復(fù)正常。
根據(jù)往年數(shù)據(jù)，情人節(jié)相關(guān)話題和消費(fèi)一直是TikTok上的一大熱點(diǎn)，這一階段對(duì)TikTok賣家來說無疑是備貨和促銷的重要時(shí)期。
對(duì)于Temu來說，這一節(jié)點(diǎn)則更為特殊。此前有消息稱，Temu將計(jì)劃在2024年2月11日舉辦的美國(guó)超級(jí)碗比賽中，再次投放30秒的廣告，這將是Temu連續(xù)第二年在美國(guó)超級(jí)碗亮相，將進(jìn)一步增加其曝光度。
Temu在1月初推出了“春節(jié)不打烊，生意有保障”活動(dòng)，鼓勵(lì)賣家在春節(jié)期間繼續(xù)銷售。參與活動(dòng)的賣家可以享受平臺(tái)首頁(yè)專區(qū)入口展示機(jī)會(huì)、春節(jié)特別活動(dòng)報(bào)名資格、年后庫(kù)存優(yōu)先特權(quán)等。一旦報(bào)名成功，全店產(chǎn)品都將參加不打烊活動(dòng)，這對(duì)賣家的備貨和發(fā)貨水平提出了考驗(yàn)。
有Temu賣家向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露，參加這個(gè)活動(dòng)提前備了近兩個(gè)月的貨，且Temu對(duì)春節(jié)假期的發(fā)貨效率非常嚴(yán)苛，如果被判定為虛假發(fā)貨，將處以相應(yīng)罰款。
但該活動(dòng)也頗受爭(zhēng)議。近日，Temu多個(gè)倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)了爆倉(cāng)現(xiàn)象，連買手都去倉(cāng)庫(kù)支援。有賣家向記者表示，其斷貨的品類已經(jīng)超20個(gè)，因?yàn)榘l(fā)不了貨，流量也開始下滑。
這已經(jīng)不是Temu首次出現(xiàn)爆倉(cāng)問題。去年3月，Temu招商經(jīng)理就曾發(fā)布一則倉(cāng)庫(kù)停止收貨的通知，原因是倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)問題嚴(yán)重。為了加速倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)率，Temu已經(jīng)在2023年不斷開設(shè)新的國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)，但完全解決或需要一個(gè)較長(zhǎng)的過程。
速賣通今年的重點(diǎn)則放在了新晉熱點(diǎn)“半托管”上。據(jù)悉，半托管商家可提前備貨至菜鳥優(yōu)選倉(cāng)，訂單通過平臺(tái)自動(dòng)下發(fā)，商家無需任何操作。此外，春節(jié)期間，菜鳥在上門攬收、倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)容、干線運(yùn)力等方面加大投入，保障23個(gè)國(guó)家的國(guó)際快遞時(shí)效不降級(jí)。
為了鼓勵(lì)商家升級(jí)半托管，速賣通近期也接連推出了多項(xiàng)半托管利好措施，包括傭金減免、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨補(bǔ)貼、類“包銷”的入倉(cāng)提前放款，以及免除一系列倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用等。
速賣通商家、觸手科技聯(lián)合創(chuàng)始人陳名順向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，他們正準(zhǔn)備將原先一千八百平的速賣通備貨倉(cāng)庫(kù)擴(kuò)展到接近五千平，以備戰(zhàn)接下來春節(jié)、情人節(jié)、超級(jí)碗等海外消費(fèi)熱潮。
即便春節(jié)已經(jīng)臨近，在假日促銷、平臺(tái)激勵(lì)等背景下，不少賣家仍然選擇抓住這一時(shí)機(jī)，入局“春節(jié)不打烊”的活動(dòng)中去。正如平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，菜鳥與速賣通優(yōu)選倉(cāng)備貨量與去年同期相比增長(zhǎng)600%，且已經(jīng)涌現(xiàn)一批“月入萬單”的商家。
不過，各大平臺(tái)在面對(duì)銷量高峰時(shí)仍有人手不足、管理不足的情況出現(xiàn)，平臺(tái)仍需在政策和管理上更加精細(xì)，在抓住流量的同時(shí)也保障商家的權(quán)益。
