為什么快手的電商變現(xiàn)能力強(qiáng)于抖音？

從場(chǎng)景上看，我們不妨先對(duì)比一下抖音和快手的電商達(dá)人在短視頻中賣(mài)貨場(chǎng)景的區(qū)別。

△  左：抖音；右：快手

從中不難發(fā)現(xiàn)，抖音更喜歡展示一些制作精美的賣(mài)貨視頻，而快手更傾向于向用戶(hù)展示賣(mài)家的真實(shí)推薦、售賣(mài)的場(chǎng)景，甚至?xí)故旧唐返纳a(chǎn)過(guò)程。這樣看上去，快手的賣(mài)貨方式會(huì)讓用戶(hù)對(duì)賣(mài)家、對(duì)商品產(chǎn)生更強(qiáng)烈的信任感。

我們?cè)購(gòu)漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度上看，其實(shí)快手的電商變現(xiàn)能力比抖音強(qiáng)，也依賴(lài)于其社交做得好。

抖音主要依賴(lài)于推薦算法，用戶(hù)在抖音上主要的使用場(chǎng)景就是在首頁(yè)瀏覽系統(tǒng)推薦的內(nèi)容，值得注意的是，其評(píng)論功能在二級(jí)頁(yè)面。

△  抖音的評(píng)論功能在二級(jí)界面

多數(shù)用戶(hù)在使用抖音時(shí)，會(huì)重復(fù)做“刷”這個(gè)動(dòng)作，不斷上滑刷抖音推薦，偶爾遇到特別喜歡的，點(diǎn)個(gè)贊，僅此而已。所以，其實(shí)在抖音算法的機(jī)制下，會(huì)更強(qiáng)調(diào)內(nèi)容是否精彩，反而弱化用戶(hù)與達(dá)人之間的社交鏈接。

而快手的核心是在社區(qū)建立 “老鐵關(guān)系”（老鐵即東北話(huà)：兄弟，老朋友），所以快手用戶(hù)更習(xí)慣于查看已關(guān)注KOL的內(nèi)容。同時(shí)，其評(píng)論功能設(shè)計(jì)也有意將其與視頻播放頁(yè)設(shè)置在同一頁(yè)面，用戶(hù)在看短視頻的時(shí)候，上滑就能看到用戶(hù)的全部評(píng)論。

△  快手上劃即可看到評(píng)論

用戶(hù)經(jīng)常查看自己關(guān)注的達(dá)人，那么用戶(hù)與達(dá)人之間就會(huì)逐漸形成粘性。而用戶(hù)與用戶(hù)之間、以及用戶(hù)與達(dá)人在視頻評(píng)論區(qū)的評(píng)論互動(dòng)，無(wú)形中也會(huì)幫助快手形成良好的社交氛圍。這種社交氛圍，逐漸成為了快手社區(qū)獨(dú)特的“老鐵文化”。

總的來(lái)說(shuō)，抖音有其獨(dú)特的推薦機(jī)制，讓用戶(hù)更聚焦于內(nèi)容，缺少人與人的社交；而快手用了8年時(shí)間培育了社區(qū)“老鐵關(guān)系”，在老鐵的社區(qū)氛圍下，KOL會(huì)和粉絲的關(guān)系更緊密，粘性更強(qiáng)。所以在社交這一層面上，快手比抖音要更勝一籌。

那么，社交做的好，與電商變現(xiàn)的難易程度有什么關(guān)系？

我覺(jué)得最重要的是，社交促進(jìn)了信任感的建立，而信任感是短視頻電商變現(xiàn)的基礎(chǔ)?；谏缃魂P(guān)系，粉絲與達(dá)人之間有了情感鏈接，所以粉絲更容易建立起對(duì)達(dá)人的信任感，電商達(dá)人賣(mài)貨，粉絲也會(huì)因?yàn)閷?duì)“人”的信任而被轉(zhuǎn)化。

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