今年7月，快手電商在杭州召開服務(wù)商大會(huì)，快手電商負(fù)責(zé)人笑古在會(huì)上提出2021年快手電商的三個(gè)關(guān)鍵詞：“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商”。

什么是信任電商？

    前幾天發(fā)布的快手Q3財(cái)報(bào)顯示，快手電商用戶的月復(fù)購率超過70%。這可是月復(fù)購率，不是年復(fù)購率，這是數(shù)字證實(shí)的信任：只有用戶特別信任達(dá)人，信任平臺(tái)，才會(huì)有這么高的復(fù)購率。這份沉甸甸的信任背后，一定需要過硬的供應(yīng)鏈支撐。

    而且正如上述商家指出的，快手最寶貴的就是多元化的達(dá)人生態(tài)，以及在此基礎(chǔ)上形成的多元化且穩(wěn)定的營商環(huán)境。這要求快手供應(yīng)鏈不僅要多快好省，還要有毛細(xì)血管般的供血能力，為多元化的主播提供更細(xì)顆粒度的選品撮合服務(wù)。這向快手供應(yīng)鏈管理提出了更高的要求，也是品牌升級(jí)后的“快分銷”要解決的核心問題。

    信任電商的生態(tài)，用快手的話說，就是以用戶和內(nèi)容電商創(chuàng)作者為核心，平臺(tái)兜底?？此坪?jiǎn)單的“兜底”兩個(gè)字，意味著更多維的服務(wù)，與供應(yīng)鏈升級(jí)、品牌及服務(wù)商的篩選拔優(yōu)等戰(zhàn)略密切相關(guān)，而最終的目的，就是讓“信任”成為推動(dòng)快手電商高質(zhì)量增長(zhǎng)的密碼。

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