輕松玩轉(zhuǎn)社群私域流量，感興趣的小伙伴快來一起了解了解吧!

一、關(guān)注用戶需求

任何一個(gè)產(chǎn)品都不能只用一種形式走到最后。用戶的需求是變動(dòng)，只有當(dāng)用戶獲得更好的產(chǎn)品體驗(yàn)時(shí)，社群/產(chǎn)品才能在拉新和留存兩大版塊上長期都獲得增益。產(chǎn)品提供的價(jià)值不能為用戶解決問題，這就是產(chǎn)品的危機(jī)。所以在關(guān)注用戶需求時(shí)，也是對自己產(chǎn)品的一次次重新的評估和改進(jìn)。

二、精細(xì)用戶價(jià)值

同一群里面的用戶，用戶之間的消費(fèi)和活躍度都不相同。用一種價(jià)值和服務(wù)去面對所有的群成員，顯然是不合理的。這時(shí)候找到有明顯需求差異的用戶特征，再提供與之匹配的服務(wù)，就會提升新用戶使用服務(wù)的比率和使用后的滿意度，用戶留存率也會隨之增加。

在價(jià)值精細(xì)化的過程中，產(chǎn)品運(yùn)營人要在獲得流量后及時(shí)去分析這些產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的需求細(xì)化，關(guān)注用戶內(nèi)容等，一是給用戶按照關(guān)注的內(nèi)容、頻度、消費(fèi)頻次、用戶基數(shù)等內(nèi)容，整理成一個(gè)比較精細(xì)的用戶分層，二是有節(jié)奏地推出相應(yīng)主題的內(nèi)容和活動(dòng)，讓用戶能夠感受到長期的價(jià)值供給，有發(fā)展的期待感。

三、搭建激勵(lì)體系

搭建用戶激勵(lì)體系，在一定意義上來說，目的是要培養(yǎng)用戶的持續(xù)性使用/參與。用戶留存的一個(gè)最大阻力就是，用戶體驗(yàn)不強(qiáng)，使用動(dòng)力不足。因此搭建用戶的激勵(lì)體系的搭建時(shí)，需要考慮這些行為的促進(jìn)因素：盡可能地讓用戶每天登陸、用戶愿意主動(dòng)分享、用戶在線停留時(shí)間提升、用戶愿意主動(dòng)分享、盡可能地讓用戶每天登陸。

常見的用戶激勵(lì)體系包括：等級體系、積分體系、會員體系、任務(wù)系統(tǒng)等，可以簡單劃分為物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大類。因此，通過新手任務(wù)、新人福利、減免卡券等激勵(lì)手段就會提升新用戶去使用服務(wù)的動(dòng)力，也會起到引導(dǎo)用戶使用服務(wù)的作用。打卡積分簽到兌換禮物，也是APP常用的用戶留存辦法。

在用戶留存環(huán)節(jié)，不定期地推出一些營銷活動(dòng)和優(yōu)惠，養(yǎng)成用戶的使用/消費(fèi)的習(xí)慣回路，慢慢用戶就會沉積在自己的社群里面。用戶的增長和留存也是一直貫穿在私域流量的全部階段，從流量增長中找轉(zhuǎn)化，在轉(zhuǎn)化中帶動(dòng)流量增長，這是企業(yè)做私域流量一直奮斗的目標(biāo)。

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