供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主要業(yè)務(wù)流程包括以下幾個(gè)方面:
1)計(jì)劃
在傳統(tǒng)管理中也包括計(jì)劃職能,但供應(yīng)鏈管理中的計(jì)劃卻和以往有很大的不同。供應(yīng)鏈管理中的計(jì)劃超越了狹義的職能范圍,指的是使顧客所需的產(chǎn)品在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)到達(dá)顧客手中的這樣一個(gè)總體設(shè)計(jì)和規(guī)劃過(guò)程。
在計(jì)劃系統(tǒng)中,首先要深入了解客戶的需求,即客戶需要什么,何時(shí)何地需要。例如,利用在零售終端采集到的銷(xiāo)售點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)(PoN of561es,簡(jiǎn)稱(chēng)FOS)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)客戶需求信息在供應(yīng)鏈中的傳遞,從零售商直接傳給分銷(xiāo)商、制造商、原材料供應(yīng)商和運(yùn)輸商。
計(jì)劃系統(tǒng)也包括需求預(yù)測(cè)和貨源補(bǔ)充在內(nèi)。由客戶需求牽動(dòng)訂單沿著供應(yīng)鏈傳遞直至原材料供應(yīng)商,然后導(dǎo)致產(chǎn)品沿著供應(yīng)鏈反向流回零售商一端。在電子商務(wù)下,信息的流動(dòng)在整個(gè)商品的流通中是元紙化的,并旦由參與方共享。計(jì)劃制定是以整個(gè)供應(yīng)娃客戶的購(gòu)買(mǎi)為動(dòng)力的,計(jì)劃的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。
2)實(shí)施
實(shí)施是促使貨物和服務(wù)在供應(yīng)鏈中實(shí)際流動(dòng)。實(shí)施系統(tǒng)主要關(guān)注的是運(yùn)作效率,因此有必要尋求一個(gè)新的解決方案,使日常的運(yùn)作流水線化和白動(dòng)化,以降低成本,提高生產(chǎn)效率。而提高運(yùn)作效率的第一步在于將一般的商業(yè)應(yīng)用提升為能夠運(yùn)作于整個(gè)過(guò)程的簡(jiǎn)單的集成系統(tǒng),以保證產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中高效地流動(dòng)。
實(shí)施系統(tǒng)的一個(gè)中心任務(wù)是進(jìn)行跨職能集成。所謂跨職能集成是指從總體功能出發(fā),將不同職能部門(mén)的子系統(tǒng)功能整合起來(lái),使局部利益最大化服從于整個(gè)供應(yīng)鏈效益最大化的目標(biāo)。這樣的大系統(tǒng)需要更高水平的集成化。管理實(shí)踐發(fā)現(xiàn),跨職能優(yōu)化的效果往往要超過(guò)某一職能的局部?jī)?yōu)化產(chǎn)生的效果。例如,生產(chǎn)力利用率最大化目標(biāo)常與庫(kù)存最小化的目標(biāo)相抵觸,企業(yè)就不得不在客戶服務(wù)、存貨以及生產(chǎn)成本之間權(quán)衡.以便最大限度地利用現(xiàn)有的人力、物力和信息資源。因此,可以說(shuō),實(shí)施系統(tǒng)旨在將訂單履行、采購(gòu)、制造以及分銷(xiāo)管理綜合起來(lái),以加強(qiáng)供應(yīng)鏈上的合作。
3)執(zhí)行評(píng)估
執(zhí)行評(píng)估過(guò)程是對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行情況的跟蹤。這有利于制定較為開(kāi)放的決策并對(duì)變化的市場(chǎng)做出有效的反應(yīng),特別是對(duì)于會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行定量化的評(píng)估,是比較重要的焦點(diǎn)問(wèn)題,因?yàn)樗鼈兪窍到y(tǒng)運(yùn)行狀況的標(biāo)志和特征表現(xiàn)??蓱?yīng)用電子商務(wù)工具和技術(shù)來(lái)解決這些問(wèn)題,如數(shù)據(jù)庫(kù)管理,進(jìn)行有效的信息審核和分析。要使這種評(píng)估更好地服務(wù)于企業(yè)的管理決策,就要充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和通信手段,設(shè)計(jì)和建立一個(gè)能有效和快速獲取相關(guān)信息的決策支持系統(tǒng)。
為了解決信息通路問(wèn)題,許多公司正在著力開(kāi)發(fā)信息集成系統(tǒng)--數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)提供數(shù)據(jù)分橋工具,管理者能夠在不影殉運(yùn)作系統(tǒng)性能的情形下分析商業(yè)信息。例如,在分析零售趨勢(shì)方面,管理者可以從不同國(guó)家、地區(qū)、銷(xiāo)售代表或生產(chǎn)線角度對(duì)年銷(xiāo)售收人進(jìn)行分折:他們還可以有墮通過(guò)年銷(xiāo)售收入分析,更好地了解季節(jié)性的浮動(dòng)。
為解決評(píng)估的技術(shù)手段和方法問(wèn)題,還可以利用基于web的軟件工具作預(yù)先積極的分橋和評(píng)估土作。軟件是用戶工作的程序,這些程序?qū)τ趶臄?shù)據(jù)中優(yōu)化出管理層所需的信息很重要。因?yàn)榻M織中不同的人關(guān)注的問(wèn)題和信息方面部不相同,利用軟件工具能夠幫助用戶制定出適用于他們自身的信息的標(biāo)準(zhǔn),還能夠幫助管理者對(duì)其商業(yè)運(yùn)作進(jìn)行事前積極地監(jiān)控。
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【新聞】
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