1. 私域運營體系

操盤的前提需要有個意識，品牌私域的體系化思考邏輯，凡是看到體系化這三個字就要立馬做出反應，意識到這一定是要看全局的邏輯。

「體系」是要縱觀全局，不要用戰(zhàn)術上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。

什么是戰(zhàn)術勤奮？

策劃活動：快閃、抽獎、拼團…

運營社群：拉群、劇本、賣貨…

還有短視頻、直播、裂變…

一上來就研究那么細節(jié)上的戰(zhàn)術問題，而不是先選擇分析整個活動/項目的整體局勢、策略、節(jié)奏等，沒有個詳細的戰(zhàn)略分布就靠戰(zhàn)術是不行的。

私域運營體系化落地需要3個關鍵性的步驟：引流（私域流量從哪來？投放or訂單粉）、承接（流量來了放哪承接？）、運營轉(zhuǎn)化（流量后續(xù)如何運營和轉(zhuǎn)化？）。

2. 私域用戶承接與分層

有沒有小伙伴發(fā)生過這樣的情形：“好友很多，且拉了很多群，剛開始群內(nèi)都是非常的熱鬧，彼此相親相愛的吐槽、討論、學習，但逐漸群內(nèi)就開始不活躍，群主發(fā)消息也沒人回，也不知道群內(nèi)的小伙伴看了沒看群主發(fā)的消息”。

以上這情況其實是在承接的環(huán)節(jié)沒有做到位導致的必然趨勢，私域的承接并不是簡單的把用戶加為好友那么簡單。

承接的重要性：

• 避免用戶流失；

• 防止被用戶遺忘；

• 承上啟下，保障活動順利開展；

承接的及時性：

那對于承接來的流量進行用戶分層也是至關重要，分層的方式和邏輯對于下一步轉(zhuǎn)化有了很好的篩選機制，一般用戶分層可以分成2類：標簽分層（通過打標簽的方式，基于不同標簽屬性作為用戶分層的依據(jù)）；

社群分層（基于社群之間的信息不對稱，利用不同的社群進行用戶分層）；