過去，人們到商場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)物，屬于“人找貨”，而隨著消費(fèi)升級(jí)，“人貨場(chǎng)”三者的關(guān)系被重構(gòu)，“貨找人”的效率變得至關(guān)重要。直播帶貨可以說是貨找人最直接且最快的方式之一，這不僅考驗(yàn)主播帶貨的功底，更考驗(yàn)貨品的供應(yīng)，即背后的供應(yīng)鏈。
供應(yīng)鏈，即企業(yè)從原材料和零部件采購(gòu)、運(yùn)輸、加工制造、分銷，直至最終送到顧客手中的這樣一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的鏈條。而供應(yīng)鏈管理，就是指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)和過程。
在“人貨場(chǎng)”重構(gòu)的電商直播中，貨在各個(gè)環(huán)節(jié)里都適用且吃香。
起步階段，低價(jià)優(yōu)質(zhì)商品能引流；發(fā)展階段，穩(wěn)定品質(zhì)商品能積累口碑；提升階段，品牌和差異化商品能帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；品牌化階段，供應(yīng)鏈能幫助實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌影響力和IP長(zhǎng)遠(yuǎn)化運(yùn)營(yíng)。
所以說，真正決定貨品品質(zhì)、響應(yīng)速度以及售后的供應(yīng)鏈，自然在直播領(lǐng)域有著不可撼動(dòng)的核心地位。倘若不能精準(zhǔn)管控供應(yīng)鏈，即便是擁有龐大粉絲流量的頭部主播，也逃不過“翻車”的命運(yùn)。
前段時(shí)間引起熱議的“全年最大力度促銷”事件，直播界的兩大頭部主播都在歐萊雅身上吃了大虧。在他們直播間里談好的“最低價(jià)”，卻比品牌方的售價(jià)貴了100多，一時(shí)間歐萊雅與兩大主播都被推上了風(fēng)口浪尖。
兩大主播一致站在消費(fèi)者方，要求歐萊雅給予合理的解決方案。最終，在全網(wǎng)的壓力下，歐萊雅道歉了，但其解決方案卻僅僅是為受影響的消費(fèi)者們提供一張優(yōu)惠券，人們最關(guān)心的賠付問題卻絕口不提。
從品牌方對(duì)此事件的處理態(tài)度上來看，人們不免為兩大主播喊冤。而實(shí)際上，利益真正受損的只有消費(fèi)者。這場(chǎng)風(fēng)波的出現(xiàn)，不僅暴露出主播們對(duì)商品甄別和價(jià)格把控的不嚴(yán)謹(jǐn)，更意味著擁有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，在直播帶貨上具有更大的主導(dǎo)權(quán)和決定權(quán)。
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