直播銷售員--用專業(yè)知識(shí)服務(wù)消費(fèi)者(消費(fèi)視窗·體驗(yàn)新職業(yè)②)

　　疫情防控期間，直播電商作為一種銷售新業(yè)態(tài)快速發(fā)展。今年6月，國(guó)家公布的最新一批新職業(yè)中，帶貨主播有了正式稱謂——“直播銷售員”。主播們究竟是怎么工作的？這份新職業(yè)有怎樣的發(fā)展空間？請(qǐng)看記者的采訪。

　　選品、記誦知識(shí)點(diǎn)、腳本演練、演示穿搭、來(lái)回走位……每一個(gè)環(huán)節(jié)，主播聶建茹都一絲不茍

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　　直播帶貨“火”了！

　　拼多多商家“戴代好珠寶官方旗艦店”單日成交總額逼近200萬(wàn)元，創(chuàng)下珠寶直播單日最高交易額紀(jì)錄；“日豐旗艦店”開播37場(chǎng)，平均日銷較開播前提升9.9倍；深圳市創(chuàng)爾時(shí)裝有限公司入駐拼多多并開啟直播50天后，粉絲增加了270萬(wàn)……

　　直播帶貨為何有這么大的銷售能力？近日，記者走進(jìn)創(chuàng)爾公司的官方旗艦店進(jìn)行了采訪。

　　一進(jìn)直播間，大尺寸環(huán)形燈與補(bǔ)光板引人注目。衣架上，掛滿了各式服裝。今晚的主播是聶建茹，她是創(chuàng)爾女裝直播團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人?！斑x品很重要。好的主播往往從顧客的視角去選衣服，從眾多衣服中選出可能成為爆款的若干件衣服，到直播時(shí)再重點(diǎn)推薦，而不是每件都均衡用力、不分主次?！甭櫧ㄈ銓?duì)每件即將亮相的衣服，從款式、面料、輔料、做工、紋理、設(shè)計(jì)等不同方面，逐一向記者作了介紹。

　　盡管早已輕車熟路，聶建茹還是要把正式直播前的“彩排”流程走一遍。選品、記誦知識(shí)點(diǎn)、腳本演練、演示穿搭、來(lái)回走位……每一個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍。經(jīng)過充足的“播前準(zhǔn)備”后，直播在晚上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始了。

　　“各位粉絲好，歡迎來(lái)到拼多多創(chuàng)爾女裝直播間。這是一件白色真絲襯衣，用的是9級(jí)桑蠶絲，不易勾絲、不拔絲，做工十分精致，耐磨性、抗褶皺性也非常好……”記者注意到，作為一名有經(jīng)驗(yàn)的主播，聶建茹在做商品推介時(shí)，節(jié)奏感強(qiáng)，重點(diǎn)突出，一下子就能引起粉絲們的注意。

　　開播前，聶建茹告訴記者，直播帶貨要與顧客互動(dòng)起來(lái)，時(shí)刻關(guān)注直播間粉絲們的彈幕留言，并及時(shí)回復(fù)。比如，女性消費(fèi)者對(duì)穿搭要求高，買了一件襯衣后，可能還會(huì)問如何搭配鞋襪、手包、褲子等，對(duì)這些留言要特別關(guān)注，“要說(shuō)到點(diǎn)上，才會(huì)留住顧客。”